POLITICA DE PRIVACIDAD

1.Aviso de protección de datos
Le damos la bienvenida a nuestro sitio web y le agradecemos su interés en nuestra empresa y nuestros productos.
La protección de su privacidad al procesar datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales, son cuestiones importantes para nosotros, que tenemos en cuenta en nuestros procesos comerciales.

2.Información General
2.1. Responsable
Nosotros, Robert Bosch Chile S.A., somos responsables del tratamiento de sus datos personales en este sitio web.
Nuestros datos de contacto son los siguientes:
Robert Bosch S.A
San Eugenio 40 - Nuñoa, 7500000 Santiago

• 56 2 2405 5500

2.2. Niños
Tenga en cuenta que este sitio web no está destinado a niños.

2.3. Categorías de datos personales
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
• Datos personales;
• Actividades comerciales del interesado;

2.4. Duración del almacenamiento, períodos de retención
Almacenamos sus datos durante el tiempo de 10 años para proporcionar nuestro sitio web y los servicios asociados o durante el tiempo que tengamos un interés legítimo en seguir almacenando sus datos (por ejemplo, es posible que sigamos teniendo un interés legítimo en el marketing postal incluso después de que se haya cumplido un contrato). En todos los demás casos, eliminamos sus datos personales, excepto los datos que estamos obligados a almacenar para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, estamos obligados a conservar documentos como contratos y facturas durante un período determinado debido a los períodos de retención en virtud de la legislación fiscal y comercial).

2.5. Transferencia de datos a otros Responsables
En general, sus datos personales solo se transferirán a otros responsables del tratamiento si es necesario para el cumplimiento de un contrato, si nosotros o el tercero tenemos un interés legítimo en la transferencia, o si usted ha dado su consentimiento. Para obtener más información sobre la base jurídica y los destinatarios o categorías de destinatarios, consulte el apartado Finalidades del tratamiento y bases jurídicas.
Además, los datos pueden ser transferidos a otros controladores si estamos obligados a hacerlo por ley o por orden oficial o judicial aplicable.

2.6. Transferencia de datos a proveedores de servicios
Involucramos a proveedores de servicios externos con tareas como servicios de ventas y marketing, gestión de contratos, gestión de pagos, programación y alojamiento de datos. Hemos seleccionado cuidadosamente a estos proveedores de servicios y los supervisamos regularmente, en particular su manejo cuidadoso y la protección de los datos almacenados con ellos. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y a cumplir con las disposiciones legales. Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del Grupo Bosch.

2.7. Transferencia a destinatarios fuera del Chile
Podemos transferir datos personales a terceros países a destinatarios ubicados fuera del Chile. En tales casos, antes de la transferencia, nos aseguramos de que el destinatario de los datos proporcione un nivel adecuado de protección de datos o de que se haya obtenido su consentimiento para la transferencia.
Puede obtener una copia de las medidas de seguridad apropiadas o adecuadas. Para ello, utilice la información mencionada en la sección Contacto.

• Tercero
  Robert Bosch Ltda, Via Anhanguera, km 98, Vila Boa Vista, Campinas, São Paulo > Finalidad: Responsable por la aplicación.

• Tercero
  VTEX Brasil Tecnologia para E-commerce Ltda, Avenida Brigadeiro Faria Lima, 4440 - Itaim Bibi, São Paulo > Finalidad: Plataforma de marketplace que transmite los datos personales del consumidor al Distribuidor Autorizado para enviar el producto y gestionar el pago.

• Tercero
  Scoremedia Assessoria e Consultoria em Marketing Digital LTDA, Avenida Pacaembu, 774 - Pacaembu, São Paulo > Finalidad: Agencia integradora de la plataforma VTEX y gestión de cookies y pixeles.

• Tercero
  Omnichat Tecnologia Ltda, Rua João Gualberto, 1881 sala 301, Juvevê – Curitiba, Paraná > Finalidad: Integrador de API de WhatsApp Business y almacenamiento de historial de mensajes.

3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Nosotros y los proveedores de servicios contratados por nosotros tratamos sus datos personales para los siguientes fines de tratamiento:

4. Puestas a disposición de este sitio web
4.1. Si utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, sin registrarse ni enviarnos información de otro modo, procesamos sus datos personales para proporcionar este sitio web sobre la base de nuestro interés legítimo en presentarnos y garantizar la estabilidad y la seguridad.

5. Tienda Online
5.1. Tienda Online
Cuando utiliza nuestra tienda en línea, procesamos sus datos personales para la ejecución del contrato de acuerdo con nuestros términos y condiciones contractuales, incluida la facturación.

5.2. Transmitir datos personales para el proceso de pago
Dentro de la Plataforma VTEX, tus datos se envían al Distribuidor Autorizado, de forma segura y encriptada, para que pueda enviar el producto y gestionar el pago. Procesamos sus datos personales para la ejecución del contrato de acuerdo con nuestros términos y condiciones contractuales.

5.3. Anuncio de paquetes
Para que se anuncien sus paquetes, proporcionamos su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono a la empresa de transporte que se desprende de su pedido como parte de la ejecución del contrato.
Esta empresa procesa sus datos personales como controlador de datos.

6. Registro
6.1. Registro
Si desea utilizar servicios que requieran registro como parte de un contrato, recopilaremos sus datos personales para celebrar y cumplir el contrato (por ejemplo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y, si corresponde, información sobre el método de pago deseado o el titular de la cuenta) y, si corresponde, otros datos de forma voluntaria. Marcamos los datos obligatorios con un *.

7. Nuestras actividades de marketing
7.1. Promociones con descuento
Si participa en una promoción de descuento nuestra, utilizaremos sus datos personales para llevar a cabo la promoción de descuento. Los detalles de los datos personales que procesamos para este fin se pueden encontrar en el formulario de registro respectivo de la promoción de descuento. Puede encontrar más información sobre la promoción de descuento en los Términos y Condiciones respectivos.

7.2. Boletín Informativo
Puede suscribirse a los boletines informativos como parte de nuestro sitio web. Enviamos estos boletines informativos sobre la base de su consentimiento. Utilizaremos sus datos personales e intereses para la segmentación con el fin de enviarle ofertas y promociones más directas y personalizadas.
Puede dejar de recibir el boletín informativo en cualquier momento revocando su consentimiento. La revocación tiene lugar para los boletines informativos por correo electrónico a través del enlace contenido en el boletín. También puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección Contacto.

8. Seguridad y protección de los derechos
8.1. También podemos procesar sus datos personales para investigar interrupciones del servicio y por razones de seguridad para cumplir con nuestras obligaciones legales en el área de la seguridad de datos, así como sobre la base de nuestro interés legítimo en la eliminación de interrupciones del servicio y la seguridad de nuestras ofertas.

8.2. Podemos procesar sus datos personales para proteger y defender nuestros derechos. Este propósito también constituye nuestro interés legítimo.

9. Archivos de Registro
9.1. Archivos de Registro
Cada vez que utiliza Internet, su navegador de Internet transmite automáticamente cierta información y la almacena en archivos de registro.
Almacenamos los archivos de registro con el fin de investigar interrupciones del servicio y por razones de seguridad (por ejemplo, para aclarar intentos de ataques) durante un período de 90 días. Los archivos de registro cuyo almacenamiento adicional sea necesario para fines probatorios están exentos de eliminación hasta la aclaración final del incidente respectivo y pueden transmitirse a las autoridades de investigación en casos individuales.
La siguiente información se almacena en los archivos de registro:
• Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del dispositivo final desde el que se accede a nuestro sitio web;
• Dirección de Internet del sitio web desde el que se accedió a nuestro sitio web (URL de origen o de referencia);
• Nombre del proveedor de servicios utilizado para acceder al sitio web;
• Nombre de los archivos o información recuperada;
• Fecha y hora, así como duración de la recuperación;
• cantidad de datos transferidos;
• Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (por ejemplo, para Flash Player);
• Código de estado HTTP (por ejemplo, "Solicitud exitosa" o "Archivo solicitado no encontrado").

10. Almacenamiento y acceso a la información
10.1. Uso de cookies y otras tecnologías
En el curso de la prestación de nuestro sitio web, se pueden utilizar cookies y otras tecnologías que almacenan información en su equipo terminal u obtienen acceso a la información almacenada en su equipo terminal.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se pueden almacenar en su dispositivo final cuando visita un sitio web.
Por lo general, el uso de nuestro sitio web es posible sin cookies que no sean técnicamente necesarias.

10.2. Cookies técnicamente necesarias
Por cookies técnicamente necesarias, nos referimos a las cookies sin las cuales no se puede garantizar la prestación técnica del sitio web. Esto incluye, por ejemplo, cookies que almacenan datos para garantizar la reproducción sin interferencias de contenido de vídeo o audio.
Estas cookies se eliminan al final de su visita.

10.3. Mecanismos técnicamente innecesarios
Solo utilizamos cookies y mecanismos de seguimiento técnicamente no necesarios si usted nos ha dado su consentimiento previo.
La única excepción a esto es la cookie que almacena el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección).

10.4. Utilizamos herramientas de terceros para integrar cookies y mecanismos técnicamente no necesarios. Estas herramientas garantizan que las cookies y los mecanismos técnicamente no necesarios solo se establezcan con su consentimiento.
Utilizamos las siguientes herramientas:

10.5. Name: Google Tag Manager
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Función: Gestión de etiquetas de sitios web a través de una interfaz, integración de códigos de programa en nuestros sitios web.

10.6. Name: Tealium iQ Tag Management
Proveedor: Tealium Inc, 9605 Scranton Road, Suite 600, San Diego CA 92121 USA
Función: Tealium iQ Tag Manager se utiliza para gestionar tags de sitios web a través de una interfaz, así como para integrar códigos de programa en nuestros sitios web. El propio gestor de tags no almacena ninguno de sus datos personales.

10.7. Conveniencia
Las cookies y los mecanismos, que se asignan a esta categoría, facilitan el funcionamiento y, por lo tanto, permiten una navegación más cómoda en nuestro sitio web. Por ejemplo, su configuración de idioma puede almacenarse en estas cookies.

10.8. Marketing
El uso de cookies de marketing y mecanismos de seguimiento, como balizas web, nos permite mostrarle ofertas personalizadas basadas en un análisis de sus intereses y comportamiento de uso.
A continuación, te explicamos qué mecanismos y qué proveedores utilizamos en este sitio web.

10.9. Análisis
Utilizamos herramientas de análisis para mejorar nuestros productos y servicios. Medimos, por ejemplo, el número de páginas vistas o su comportamiento en nuestro sitio web. Esto también puede incluir la evaluación de los archivos de registro.

10.10. Seguimiento de conversiones
Nuestros socios de seguimiento de conversiones colocan una cookie en su ordenador («cookie de conversión») si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio del socio correspondiente.
Si visita determinados sitios web nuestros, nosotros y el proveedor de seguimiento de conversiones respectivo podemos reconocer que un determinado usuario hizo clic en el anuncio y, por lo tanto, fue redirigido a nuestro sitio. Esto también puede tener lugar en todos los dispositivos.
La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión y registrar el número total de usuarios que hicieron clic en el anuncio correspondiente y fueron redirigidos a una página etiquetada con una etiqueta de seguimiento de conversiones.

10.11. Retargeting
Las herramientas de retargeting utilizan cookies publicitarias o cookies publicitarias de terceros, balizas web (gráficos invisibles también conocidos como píxeles o píxeles de seguimiento) o tecnologías similares para crear perfiles de usuario.
Estos se utilizan para publicidad basada en intereses y para controlar la frecuencia con la que el usuario ve ciertos anuncios.

11. Utilizamos las siguientes herramientas:
11.1. Name: Google Analytics
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Función: Analice el comportamiento del usuario (páginas vistas, número de visitantes y visitas, descargas), cree perfiles de usuario seudónimos basados en información multidispositivo de los usuarios de Google registrados (seguimiento multidispositivo), enriquezca los datos de usuario seudónimos con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, retargeting, UX pruebas, seguimiento de conversiones y retargeting.
Información adicional: Utilizamos la función "anonimizar IP", que anonimiza su dirección IP antes de escribirla en el disco.
Utilizamos la versión de pago de Google Analytics, en la que los datos recopilados en nuestro sitio web a través de Google Analytics se almacenan en sus propios servidores de Google. Google no puede utilizar estos datos para sus propios fines ni mezclarlos con otros datos que Google recopila sobre usted de otras maneras, como cuando inicia sesión en su cuenta de Google en su navegador mientras visita nuestro sitio web.

11.2. Name: Google Ads
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Función: Colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones.

11.3. Nombre: Hotjar
Proveedor: Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta
Función: Las cookies pueden rastrear cómo navegan los usuarios por diversas páginas; crear mapas de calor, registrar sesiones, encuestas/sondeos.

12. Gestión de cookies y mecanismos de seguimiento
En el navegador y/o en nuestra Configuración de privacidad, puede administrar la configuración de las cookies y el mecanismo de seguimiento.
Tenga en cuenta que los ajustes que realice se aplican únicamente al navegador que esté utilizando.

12.1. Desactivar todas las cookies
Si desea desactivar todas las cookies, vaya a la configuración de su navegador y desactive la configuración de cookies. Tenga en cuenta que esto puede afectar a la funcionalidad de este sitio web.

13. YouTube
Este sitio web utiliza vídeos de la plataforma de vídeos YouTube. YouTube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de vídeo. Es operado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland y su empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Para aumentar la protección de sus datos al visitar nuestro sitio web, el contenido de YouTube se integra en la página en "modo de privacidad mejorada".
De esta manera, una conexión con YouTube, incluida la transmisión de datos de registro a YouTube, solo se establece cuando realiza una interacción con el reproductor.
Cuando interactúa con el reproductor de YouTube activo, los datos también se transmiten a YouTube como responsable del tratamiento y se establece contacto con la red publicitaria de Google DoubleClick, lo que puede desencadenar otras operaciones de procesamiento de datos sobre las que no tenemos control.
Para obtener más información, consulte la política de privacidad de YouTube.

14. Necesidad de facilitar los datos personales
En algunas situaciones, Usted debe proporcionar aquellos datos personales que son necesarios para el establecimiento e implementación de una relación comercial y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas o para el procesamiento de las cuales estamos legalmente obligados.
Marcamos dichos datos personales en los respectivos formularios o funciones con un *.
Tenga en cuenta que, sin el suministro de dichos datos personales, no podremos celebrar ni ejecutar un contrato con usted. En este caso, no se pueden utilizar determinados servicios (véase "Finalidades del tratamiento y base jurídica").

15. Enlaces externos
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a páginas de Internet de terceros, en particular de proveedores que no están relacionados con nosotros. Al hacer clic en el enlace, no tenemos ninguna influencia sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos personales posiblemente transmitidos al hacer clic en el enlace al tercero (como la dirección IP o la URL del sitio en el que se encuentra el enlace), ya que la conducta de terceros está fuera de nuestro control. No asumimos ninguna responsabilidad por el tratamiento de datos personales por parte de terceros.

16. Derechos de los titulares
Utilice la información de la sección Contacto para hacer valer sus derechos. Al hacerlo, asegúrese de que podamos identificarlo claramente.
Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, el derecho a la rectificación, el derecho a la supresión, el derecho a oposición, el derecho a la portabilidad de datos, el derecho al bloqueo. En la medida en que Usted nos ha dado permiso para tratar sus datos personales, puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

16.1. Objeción al marketing directo
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios («objeción publicitaria»). Tenga en cuenta que, por razones organizativas, puede haber una superposición entre su objeción y el uso de sus datos en el contexto de una campaña ya en curso.
Oposición al tratamiento de datos basado en el "interés legítimo"
Si el tratamiento de sus datos personales se basa en un "interés legítimo", también tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Se expondrán los motivos.
En ese caso, pondremos fin al tratamiento de sus datos, a menos que podamos demostrar, de conformidad con los requisitos legales, que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus derechos.

17. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

18. Contacto
Si desea ponerse en contacto con nosotros, nos podrá encontrar en la dirección mencionada en la sección Responsable del tratamiento.
Para informar sobre incidentes en la protección de datos utilice el siguiente enlace: Home - BKMS System
Si desea ponerse en contacto con nosotros para hacer valer sus derechos, sugerencias y reclamaciones concernientes al tratamiento de sus datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro responsable de protección de datos:
Marcos Baldin - Data Protection Officer
Information Security and Privacy – Latin America (C/ISP-LA)
correo electrónico: DBBR@br.bosch.com

19. Cambios en el Aviso de Protección de Datos
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y protección de datos. En tales casos, modificaremos nuestro Aviso de protección de datos en consecuencia. Por lo tanto, tenga en cuenta la versión actual de nuestro Aviso de protección de datos, ya que está sujeta a cambios.

Publicado: 23.12.2021
Modificado: 11.07.2025